Умови використання
Правила користування платформою TONI — коротко структуровані для зручного читання з телефона.
1 Загальні положення
1.1. Ці Умови регулюють доступ до онлайн-платформи TONI та порядок користування її функціями.
1.2. TONI є технологічною платформою оголошень, на якій користувачі можуть публікувати та переглядати пропозиції, шукати товари, послуги, роботу, нерухомість та інші об’єкти, а також спілкуватися між собою.
1.3. У цих Умовах назви «TONI», «Платформа», «Сервіс», «ми» та «Адміністрація TONI» використовуються для позначення сервісу та особи, яка здійснює його операційну діяльність. Ідентифікаційні реквізити постачальника платних послуг мають бути доступні користувачам у правовому розділі TONI після їх юридичного оформлення.
1.4. Окремі функції можуть регулюватися додатковими правилами, тарифами або політиками. Якщо для конкретної послуги встановлено спеціальні умови, вони застосовуються разом із цими Умовами.
2 Основні терміни
3 Реєстрація, акаунт і верифікація
3.1. Частина функцій TONI може бути доступна без реєстрації. Для публікації оголошень, листування, керування оголошеннями, оплат та інших персоналізованих функцій може знадобитися акаунт.
3.2. Під час реєстрації Користувач повинен надавати актуальну інформацію та не створювати акаунт від імені іншої особи без законних підстав.
3.3. Користувач відповідає за збереження пароля, кодів підтвердження та інших засобів доступу до акаунта.
3.4. Заборонено продавати, передавати або використовувати акаунт з метою шахрайства, обходу обмежень чи блокувань.
3.5. TONI може підтверджувати номер телефону, email та, коли це обґрунтовано безпекою, запобіганням шахрайству або законом, запитувати додаткову верифікацію.
3.6. Позначка про верифікацію не є гарантією добросовісності користувача, якості товару або безпечності конкретної угоди.
3.7. Неповнолітні особи можуть користуватися TONI лише в межах, дозволених законом, та із залученням законного представника, якщо це необхідно.
4 Розміщення та керування оголошеннями
4.1. Користувач самостійно відповідає за зміст оголошення, правильність категорії, опис, ціну, фотографії, характеристики, місцезнаходження та інші відомості.
4.2. Оголошення має стосуватися конкретної пропозиції та не повинно вводити інших користувачів в оману щодо стану, походження, наявності, характеристик або вартості.
4.3. Користувач повинен мати необхідні права на товар, фотографії, тексти та інші матеріали, які публікує.
4.4. TONI може встановлювати строк активності оголошення, ліміти публікацій, правила для окремих категорій та доступні способи продовження.
4.5. Після закінчення строку дії оголошення воно може автоматично перейти до неактивних, якщо не було продовжене.
4.6. Якщо функція автоматичного продовження доступна та Користувач окремо її активував, умови такого продовження та спосіб відключення повинні бути показані до активації.
4.7. Бізнес-користувач самостійно відповідає за виконання вимог, які закон встановлює для його виду діяльності, інформації про продавця та відносин зі споживачами.
5 Пошук, просування та модерація
5.1. Порядок показу оголошень може залежати від релевантності, категорії, дати публікації, активності, місцезнаходження, обраних користувачем фільтрів та доступних платних функцій просування.
5.2. Платне просування може впливати на видимість або позицію оголошення, але не гарантує певну кількість переглядів, звернень або продаж.
5.3. TONI може застосовувати автоматичну та/або ручну модерацію для захисту користувачів і якості сервісу.
5.4. TONI може відхилити, приховати, обмежити або видалити оголошення, якщо воно порушує ці Умови, правила категорії, законодавство або створює обґрунтований ризик для користувачів чи сервісу.
5.5. За можливості TONI може запропонувати виправити оголошення або надати спосіб звернення до підтримки щодо рішення модерації.
5.6. Проходження модерації не означає, що TONI підтвердив якість, законність, справжність або безпечність товару чи послуги.
6 Платні послуги, тарифи та оплата
6.1. TONI може встановлювати плату за розміщення оголошень, пакети розміщень, просування та інші додаткові функції.
6.2. Актуальна назва послуги, її ціна, строк дії, кількість розміщень та інші істотні параметри показуються Користувачу до підтвердження оплати.
6.3. Ціна може залежати від категорії, підкатегорії, кількості оголошень, строку дії, способу просування та інших параметрів, показаних перед оплатою.
6.4. Підтверджуючи платіж, Користувач погоджується з параметрами конкретної платної послуги, які були показані йому до оплати.
6.5. Якщо оплата проводиться через стороннього платіжного провайдера, обробка платіжних даних і проведення платежу можуть також регулюватися правилами такого провайдера.
6.6. TONI може змінювати тарифи для майбутніх покупок. Зміна ціни не змінює вартість уже оплаченої послуги, якщо інше не випливає із закону або спеціальних умов цієї послуги.
6.7. Порядок повернення коштів залежить від виду послуги, факту її надання, причини звернення та застосовного законодавства. Детальні правила повернення можуть бути винесені в окремий документ або показуватися до оплати.
7 Бонуси, акції, знижки та промокоди
7.1. Для залучення нових або активних користувачів TONI може надавати бонусні розміщення, знижки, промокоди, безоплатні періоди, кредити або інші заохочення.
7.2. Умови кожної акції можуть передбачати строк дії, перелік категорій, кількість використань, коло учасників та інші обмеження.
7.3. Якщо інше прямо не зазначено в умовах конкретної акції, бонуси не є грошовими коштами, не підлягають виведенню готівкою та не обмінюються на гроші.
7.4. Невикористаний бонус може припинити дію після завершення строку, визначеного для нього. Інформація про такий строк повинна бути доступна користувачу.
7.5. TONI може скасувати бонус, отриманий унаслідок зловживання, створення дубльованих акаунтів, шахрайства або іншого порушення правил акції.
8 Угоди між користувачами, доставка та оплата товарів
8.1. Якщо інше прямо не передбачено окремою функцією TONI, Користувачі самостійно визначають умови купівлі, продажу, оренди, виконання робіт, надання послуг та інших домовленостей.
8.2. До завершення угоди рекомендується перевірити товар, документи, контрагента, умови оплати, доставки та повернення.
8.3. TONI не гарантує, що інший користувач завершить угоду, оплатить товар, здійснить відправлення або виконає інше зобов’язання.
8.4. Якщо на TONI буде запущена власна або партнерська доставка, безпечна оплата, резервування коштів чи інша транзакційна функція, для неї можуть діяти окремі умови, які користувачеві буде запропоновано прийняти до використання.
9 Заборонений контент і дії
9.1. Забороняється розміщувати, продавати, рекламувати або поширювати через TONI інформацію та пропозиції, що порушують законодавство України або права третіх осіб.
9.2. Зокрема, забороняються:
- шахрайські, оманливі або фіктивні оголошення;
- товари, послуги або матеріали, обіг яких заборонений законом, а також обмежені товари без необхідних дозволів;
- крадені товари, підробки та контент, що порушує права інтелектуальної власності;
- фішинг, шкідливі посилання, спроби отримати паролі, коди підтвердження чи платіжні дані;
- спам, масове дублювання оголошень, штучне маніпулювання рейтингом або результатами пошуку;
- погрози, переслідування, незаконна дискримінація, заклики до насильства та інший протиправний контент;
- обхід оплати, технічних обмежень, модерації або блокування;
- несанкціонований автоматизований збір даних або дії, що створюють надмірне навантаження на сервіс.
9.3. Для окремих категорій можуть діяти додаткові правила та обмеження публікації.
10 Чат, рейтинги, відгуки та взаємодія
10.1. Вбудований чат призначений для спілкування щодо оголошень і пов’язаних із ними домовленостей.
10.2. Заборонено використовувати чат для спаму, шахрайства, масових розсилок, погроз, незаконної реклами або поширення шкідливих файлів і посилань.
10.3. Функції надсилання фото, файлів або посилань повинні використовуватися лише для законного та безпечного спілкування.
10.4. Відгуки та оцінки мають ґрунтуватися на реальному досвіді взаємодії. Забороняється купувати, продавати або штучно накручувати відгуки й рейтинги.
10.5. TONI може приховати або видалити відгук, повідомлення чи інший користувацький контент, що порушує правила або закон.
11 Сервісні та інформаційні повідомлення
11.1. TONI може надсилати Користувачу сервісні повідомлення, необхідні для роботи акаунта: коди підтвердження, повідомлення про оголошення, оплату, безпеку, модерацію, зміни функцій або важливі зміни правил.
11.2. Рекламні та маркетингові повідомлення надсилаються відповідно до налаштувань користувача та вимог законодавства.
11.3. Користувач повинен підтримувати актуальність контактних даних, необхідних для доступу до акаунта та отримання важливих сервісних повідомлень.
12 Інтелектуальна власність
12.1. Назва TONI, дизайн платформи, програмний код, графічні елементи, бази даних та інші матеріали сервісу охороняються відповідно до застосовного законодавства та належать їх законним правовласникам.
12.2. Користувач зберігає права на власний контент. Публікуючи його на TONI, Користувач надає право технічно зберігати, відтворювати, адаптувати до форматів платформи та показувати цей контент у межах роботи й просування сервісу та самого оголошення.
12.3. Користувач підтверджує, що має достатні права для публікації контенту та що його використання відповідно до цих Умов не порушує прав третіх осіб.
13 Сторонні сервіси та посилання
13.1. TONI може інтегруватися з платіжними сервісами, службами доставки, соціальними мережами, картами, аналітичними та іншими сторонніми сервісами.
13.2. Використання стороннього сервісу може додатково регулюватися його власними умовами та політиками.
13.3. TONI не контролює зміст сторонніх сайтів і не відповідає за дії третіх осіб у випадках, коли відповідальність законом покладена саме на таку третю особу.
14 Безпека та протидія шахрайству
14.1. TONI може використовувати технічні та організаційні засоби для виявлення підозрілої активності, спаму, шахрайства та інших ризиків.
14.2. Користувачам не слід передавати іншим особам паролі, SMS-коди, коди з застосунків, повні реквізити банківських карток або іншу секретну інформацію.
14.3. У разі ризику для акаунта TONI може тимчасово обмежити окремі функції, вимагати повторний вхід або додаткову перевірку.
14.4. Підозрілу поведінку, оголошення або повідомлення Користувач може передати на перевірку через доступні інструменти скарги або Центр допомоги.
15 Відповідальність і доступність сервісу
15.1. TONI прагне забезпечувати стабільну роботу сервісу, однак не гарантує абсолютну відсутність технічних перерв, помилок, оновлень або тимчасової недоступності.
15.2. TONI не може гарантувати достовірність усіх відомостей, які користувачі самостійно публікують в оголошеннях, повідомленнях або профілях.
15.3. У межах, дозволених законом, TONI не несе відповідальності за збитки, що виникли виключно через домовленості між користувачами, дії третіх осіб, перехід на сторонні ресурси або добровільну передачу секретних даних шахраям.
15.4. TONI не відповідає за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами поза розумним контролем сервісу, якщо інше не встановлено законом.
15.5. Жодне положення цих Умов не обмежує права користувача, які не можуть бути обмежені законом.
16 Обмеження або блокування доступу
16.1. TONI може тимчасово обмежити окремі функції, видалити контент або заблокувати акаунт у разі суттєвого чи повторного порушення цих Умов, шахрайської активності, загрози безпеці або законної вимоги компетентного органу.
16.2. За можливості Користувачу може бути повідомлено причину обмеження та спосіб звернення до підтримки.
16.3. Створення нового акаунта для обходу чинного блокування може бути підставою для повторного обмеження доступу.
16.4. TONI може застосувати тимчасове обмеження на період перевірки підозрілої активності.
17 Персональні дані та приватність
17.1. Для роботи акаунта та функцій TONI може обробляти контактні, технічні, облікові та інші персональні дані відповідно до застосовного законодавства.
17.2. Детальна інформація про склад даних, цілі обробки, строки зберігання, одержувачів даних, cookies та права користувача повинна бути викладена в окремій Політиці конфіденційності.
17.3. Користувач не повинен публікувати в оголошеннях або чаті персональні дані інших осіб без законної підстави.
17.4. Ці Умови не замінюють Політику конфіденційності.
18 Зміни Умов і припинення користування
18.1. TONI може оновлювати ці Умови у зв’язку зі зміною функцій сервісу, законодавства, вимог безпеки або бізнес-процесів.
18.2. Актуальна редакція публікується на TONI із зазначенням дати оновлення.
18.3. Якщо зміни істотно впливають на права або обов’язки зареєстрованих користувачів, TONI може додатково повідомити про них через сайт, акаунт, email або інший доступний канал.
18.4. Користувач може припинити користування TONI та, якщо відповідна функція доступна, видалити свій акаунт.
18.5. Видалення акаунта не скасовує зобов’язань, які виникли до його видалення, та не вимагає видалення інформації, яку TONI повинен або має право зберігати за законом чи для захисту прав і безпеки.
19 Застосовне право, спори та звернення до TONI
19.1. Ці Умови тлумачаться відповідно до законодавства України, якщо інше прямо не випливає з імперативних норм, що застосовуються до конкретних відносин.
19.2. У разі питання або спору Користувач може спочатку звернутися через Центр допомоги TONI для спроби врегулювання ситуації.
19.3. Якщо питання не вдалося врегулювати, воно вирішується у порядку, передбаченому застосовним законодавством.
19.4. Основною мовою цієї редакції Умов є українська. Якщо в майбутньому з’являться переклади, у разі розбіжностей застосовується українська редакція, якщо інше не вимагається законом.
